2024年11月以來，沅江市殯葬行業迎來一系列惠民改革：取消高價骨灰盒；特困供養人員及低保戶逝者進廳治喪持相關證明可減免680元廳堂費用；取消“死亡人員統計表”，簡化核定流程……這些舉措的背后，是沅江市優化殯葬服務、傳遞民生溫度的生動實踐。
　　 殯葬工作事關千家萬戶。沅江市以“減項降費優服務”為抓手，聚焦殯葬公益屬性，強化政策引領，出臺一攬子惠民新政，推動殯葬服務向更加公益、普惠、人文的方向邁進。
　　 減項目 強化公益屬性
　  “環境整潔、服務專業、收費透明，原先價格高昂的鮮花拱門、鮮花祭壇不見了。”近日，三眼塘鎮居民劉國玖在辦理父親喪事時，對殯儀館的服務給出好評。從遺體接運到骨灰安葬，總費用為2萬多元，較以往同類服務節省了約4萬元。
　 　沅江市民政局立足群眾需求，全面梳理業務流程和服務項目，刪減了許多選擇性服務，力求讓殯葬服務回歸公益本質。在以往的廳堂布置中，光是鮮花類項目就有近20項，為避免鋪張浪費和攀比之風，已將此類項目刪減至7項。自2024年11月以來，沅江市殯葬服務機構共取消收費項目15項，取消服務項目單價總額達2萬余元。
　 　為確保改革成效，沅江市民政局嚴格定價收費管理，明確2項基本殯葬服務項目實行政府定價管理，3項實行政府指導價管理，48項延伸服務項目實行市場調節價管理。并督促各殯葬服務機構嚴格執行明碼標價和收費公示制度，在廳堂增設收費公示牌，將服務項目、收費標準、服務內容等全面公開，切實保障群眾知情權。
　　 降費用 增添民生溫度
　 “原本1300元/天的廳堂租用費，減免了680元。”3月21日，沅江市胭脂湖街道楊梅山村低保戶黃女士在辦理父親喪事時，深切感受到了殯葬改革的好處。她原本擔心辦喪事花費巨大，工作人員主動告知相關政策，減免了挽聯、訃告等基本服務項目費用。
　　 沅江市民政局針對群眾反映較多的服務項目，采取了一系列切實可行的降費措施。特別是對五保、低保戶等困難群體推出暖心舉措，進廳治喪可減免680元廳堂費用，切實減輕了困難群眾的經濟負擔；14個項目降低收費標準，其中，骨灰盒從最高11800元/個降至最高880元/個。
　  在降低費用的同時，服務質量卻不降反升。各殯葬服務機構新增飲用水、一次性紙杯、急救用品等免費項目，為群眾提供更多選擇。同時，創新推出上門服務、殯儀館守靈等個性化服務，充分體現殯葬服務的人文關懷。
　　 優服務 增進人民福祉
　　 沅江市民政局持續深化“放管服”改革，精準把握家屬治喪痛點難點，全面梳理精簡手續環節。取消“死亡人員統計表”，將原來“村、社區審查意見—鄉鎮社會事務辦審查意見—鄉鎮人民政府審查意見”三級核定流程簡化為“正規醫療機構開具死亡證明”即可辦理火化手續。通過整合政務資源、優化辦理流程，將8個部門40項政務服務事項整合為一，在殯儀館開設“身后一件事一次辦”受理窗口，實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”。
　　 自2024年11月以來，群眾平均跑動次數由8次降至1次，申請表格從32份降至1份，申請材料由139份降至4份，受理環節減少97.4%，承諾時限減少95.6%，大幅提高了辦事效率，增進了人民福祉。