沅江市信訪局（以下簡稱市信訪局）貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策、決策部署，全面遵循省委、益陽市委、沅江市委的相關(guān)工作部署要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

一、機(jī)構(gòu)職能

沅江市信訪局是市政府工作部門，為正科級(jí)，主要職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)接待群眾來訪，并為市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾做好服務(wù)工作;負(fù)責(zé)處理本級(jí)網(wǎng)上投訴平臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)信箱的網(wǎng)上信訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信中提出涉及本市的信訪訴求。

(二)承辦市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志和上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及主管部門交辦、督辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查有關(guān)單位落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾網(wǎng)上投訴、來信批示件的情況;負(fù)責(zé)交辦各鎮(zhèn)、場、街道和市直部門信訪事項(xiàng)，并督促檢査處理落實(shí)情況。

(三)綜合、反映群眾來信、來訪、網(wǎng)上投訴中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，研判社情民意，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，及時(shí)為市委、市政府提供信訪信息和決策依據(jù)。

(四)協(xié)同有關(guān)部門處理本市跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題;協(xié)調(diào)處理群眾到沅江市、益陽市、赴省、進(jìn)京上訪和異常突發(fā)性信訪事項(xiàng);協(xié)調(diào)全市各部門單位的信訪工作。

(五)研究起草有關(guān)信訪工作的政策;開展信訪工作政策法規(guī)宣傳和理論研討;指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，大力打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪。

(六)抓好全市信訪工作隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議;組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)和推廣信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)和湖南信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通應(yīng)用建設(shè)。

(七)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

　　（一）辦公室。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù);負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文秘、機(jī)要、檔案、保密、后勤保障、會(huì)務(wù)、公務(wù)接待、車輛調(diào)度、安全保衛(wèi)等工作;負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn);負(fù)責(zé)干部人事、老干、關(guān)協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)和計(jì)劃生育工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察和創(chuàng)建等工作。負(fù)責(zé)全市信訪工作綜合協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)起草重要文稿、報(bào)告、材料;負(fù)責(zé)信訪信息的收集、整理、分析、編輯工作筒報(bào);開展信訪宣傳和輿情引導(dǎo);承辦信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表;組織信訪工作考核評(píng)比、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流;指導(dǎo)、開展信訪調(diào)查和理論研究，組織信訪干部培訓(xùn)。

　　(二)接待辦案股。負(fù)責(zé)接待群眾和境外人士來訪，調(diào)查和協(xié)調(diào)處理群眾反映的信訪突出問題和異常突發(fā)性上訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門單位派有關(guān)負(fù)責(zé)人做好上訪人員的勸返工作;負(fù)責(zé)交辦督辦重要來訪事項(xiàng);呈報(bào)信訪要情，定期分析通報(bào)來訪情況；為市領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾搞好服務(wù)工作;指導(dǎo)全市來訪接待工作和依法逐級(jí)走訪工作。負(fù)責(zé)辦理群眾和境外人士給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的來信中提出涉及本市的信訪訴求;負(fù)責(zé)辦理中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的群眾來信以及上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)來的統(tǒng)轉(zhuǎn)信;負(fù)責(zé)辦理湖南信訪信息系統(tǒng)內(nèi)的群眾來信;負(fù)責(zé)辦理群眾來信要情呈報(bào);負(fù)責(zé)對(duì)各部門單位有關(guān)群眾來信辦理情況的督辦和通報(bào);對(duì)全市處信辦案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)受理、辦理通過國家、省、市三級(jí)網(wǎng)上投訴平臺(tái)反映的信訪事項(xiàng)、“省長信箱”和“市長信箱”轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng);綜合分析網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理情況;負(fù)責(zé)“網(wǎng)上建議”的征集工作;負(fù)責(zé)對(duì)各部門單位網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)辦理情況的督辦和通報(bào);負(fù)責(zé)全市網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳指導(dǎo)工作。

　　(三)督查股。負(fù)責(zé)督查中央、省、益陽市、沅江市關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)和中央、省、益陽市、沅江市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的辦理工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理域內(nèi)外“三跨三分離”信訪問題;負(fù)責(zé)牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負(fù)責(zé)赴省進(jìn)京非正常上訪處置的調(diào)度、協(xié)調(diào)工作;承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。負(fù)責(zé)信訪法律、法規(guī)、政策的宣傳工作，指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的法治建設(shè);承辦機(jī)關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核和備案管理工作;負(fù)責(zé)受理、辦理信訪復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)，指導(dǎo)全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)組織對(duì)有可能引發(fā)信訪問題的重大事項(xiàng)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　（四）沅江市人民來訪接待服務(wù)中心（2020年9月28日增設(shè)的股級(jí)二級(jí)事業(yè)機(jī)構(gòu)）。負(fù)責(zé)按程序登記受理和協(xié)調(diào)處理中心接待的群眾來訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)中心來訪事項(xiàng)、上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市群眾上訪交辦案的轉(zhuǎn)送立案、交辦督促、辦結(jié)審查和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)研判、分析來訪情況，定期或不定期向市委、市政府報(bào)告。