沅江市信訪局（以下簡稱市信訪局）貫徹落實黨中央關于信訪工作的方針政策、決策部署，全面遵循省委、益陽市委、沅江市委的相關工作部署要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。

一、機構職能

沅江市信訪局是市政府工作部門，為正科級，主要職責是：

(一)負責接待群眾來訪，并為市級領導接待上訪群眾做好服務工作;負責處理本級網上投訴平臺和領導信箱的網上信訪事項;負責處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領導同志的來信中提出涉及本市的信訪訴求。

(二)承辦市委、市政府領導同志和上級黨政領導及主管部門交辦、督辦的信訪事項，督促檢查有關單位落實各級領導對群眾網上投訴、來信批示件的情況;負責交辦各鎮、場、街道和市直部門信訪事項，并督促檢査處理落實情況。

(三)綜合、反映群眾來信、來訪、網上投訴中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，研判社情民意，建立風險防范機制，及時為市委、市政府提供信訪信息和決策依據。

(四)協同有關部門處理本市跨地區、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題;協調處理群眾到沅江市、益陽市、赴省、進京上訪和異常突發性信訪事項;協調全市各部門單位的信訪工作。

(五)研究起草有關信訪工作的政策;開展信訪工作政策法規宣傳和理論研討;指導全市信訪業務，總結推廣信訪工作經驗，創新信訪工作機制，深入推進信訪工作制度改革，大力打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪。

(六)抓好全市信訪工作隊伍的建設，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議;組織信訪干部培訓，指導和推廣信訪部門辦公自動化建設和湖南信訪信息系統聯通應用建設。

(七)完成市委、市政府交辦的其他任務。

市信訪局設下列內設機構：

　　（一）辦公室。協助局領導協調處理機關日常事務;負責機關文秘、機要、檔案、保密、后勤保障、會務、公務接待、車輛調度、安全保衛等工作;負責管理機關財務和財產;負責干部人事、老干、關協、統戰、工會和計劃生育工作;負責機關黨建、紀檢監察和創建等工作。負責全市信訪工作綜合協調;負責起草重要文稿、報告、材料;負責信訪信息的收集、整理、分析、編輯工作筒報;開展信訪宣傳和輿情引導;承辦信訪統計報表;組織信訪工作考核評比、經驗總結和交流;指導、開展信訪調查和理論研究，組織信訪干部培訓。

　　(二)接待辦案股。負責接待群眾和境外人士來訪，調查和協調處理群眾反映的信訪突出問題和異常突發性上訪事項;負責通知相關部門單位派有關負責人做好上訪人員的勸返工作;負責交辦督辦重要來訪事項;呈報信訪要情，定期分析通報來訪情況；為市領導接待上訪群眾搞好服務工作;指導全市來訪接待工作和依法逐級走訪工作。負責辦理群眾和境外人士給市委、市政府主要領導的來信中提出涉及本市的信訪訴求;負責辦理中央領導和省委、省政府主要領導批示交辦的群眾來信以及上級信訪部門轉來的統轉信;負責辦理湖南信訪信息系統內的群眾來信;負責辦理群眾來信要情呈報;負責對各部門單位有關群眾來信辦理情況的督辦和通報;對全市處信辦案工作進行業務指導。負責受理、辦理通過國家、省、市三級網上投訴平臺反映的信訪事項、“省長信箱”和“市長信箱”轉交辦的信訪事項;綜合分析網上信訪事項及辦理情況;負責“網上建議”的征集工作;負責對各部門單位網上投訴信訪事項辦理情況的督辦和通報;負責全市網上信訪業務培訓、宣傳指導工作。

　　(三)督查股。負責督查中央、省、益陽市、沅江市關于信訪工作決策部署的貫徹落實和中央、省、益陽市、沅江市領導批示交辦件的辦理工作;負責協調處理域內外“三跨三分離”信訪問題;負責牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負責赴省進京非正常上訪處置的調度、協調工作;承擔市信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。負責信訪法律、法規、政策的宣傳工作，指導全市信訪系統的法治建設;承辦機關規范性文件的合法性審核和備案管理工作;負責受理、辦理信訪復查復核事項，指導全市信訪事項復查復核業務;負責組織對有可能引發信訪問題的重大事項進行社會穩定風險評估。

　　（四）沅江市人民來訪接待服務中心（2020年9月28日增設的股級二級事業機構）。負責按程序登記受理和協調處理中心接待的群眾來訪事項；負責中心來訪事項、上級或領導對我市群眾上訪交辦案的轉送立案、交辦督促、辦結審查和上報工作；負責研判、分析來訪情況，定期或不定期向市委、市政府報告。