1月26日，沅江市信訪局上演了溫馨一幕。信訪人黃某生手持一面寫有“關注民生好干部，為民解難貼心人”的錦旗，鄭重地送到信訪工作人員手中，以此表達對信訪局積極解決其訴求的誠摯感激。這一場景不僅彰顯了信訪人對信訪工作的高度認可，更凸顯了沅江市信訪局在維護群眾利益、化解社會矛盾進程中的積極作為。

黃某生的信訪歷程始于2021年12月，彼時他深陷房屋拆遷補償未到位等難題，四處求助無果后，懷著最后一絲希望走進了沅江市信訪局。信訪局工作人員熱情接待，耐心傾聽其訴求，仔細記錄每一處細節，讓身處困境的黃某生感受到了溫暖與希望。

面對黃某生復雜的信訪情況，沅江市信訪局迅速啟動信訪處理機制。工作人員秉持“群眾利益無小事”的理念，深入調查研究，積極與相關部門溝通協調。在整個過程中，信訪局充分發揮橋梁紐帶作用，一邊安撫黃某生情緒，及時告知處理進度，一邊全力推動相關部門加快解決問題的速度。

沅江市信訪局嚴格遵循“三到位一處理”信訪工作要求，經過不懈努力，最終為黃某生找到了合理解決方案，圓滿化解了其困擾已久的難題。這不僅給黃某生帶來了實際利益和生活改變，更讓他深切體會到黨和政府對群眾的關懷與重視。

送錦旗時，黃某生激動地表示：“真沒想到我的問題能這么快解決，信訪局的同志們是真心實意為老百姓辦事，他們耐心細致的工作態度、積極高效的辦事風格讓我特別感動。”

此次信訪人送錦旗事件，為沅江市信訪局全體工作人員注入強大工作動力，他們將堅守崗位、踐行使命，以更飽滿的熱情和更扎實的工作作風，為群眾排憂解難，持續提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

責編：黃澤東  審稿：黃浩