家住共華鎮(zhèn)的曾嗲嗲一家是民政“老面孔”，每隔一段時(shí)間，這位老人總會(huì)帶著孫子上門反映家庭經(jīng)濟(jì)困難。事實(shí)上，鎮(zhèn)政府與相關(guān)部門早已為其落實(shí)了低保、臨時(shí)救助、危房改造及優(yōu)撫補(bǔ)貼等政策，逢年過節(jié)村委會(huì)也會(huì)送去糧、油等慰問物資，一家人的基本生活有保障。

6月11日，沅江市民政局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)主動(dòng)上門走訪。深入了解后發(fā)現(xiàn)，曾嗲性格固執(zhí)，與鄰里關(guān)系緊張，自老伴離世后，21歲的孫子小曾成了他唯一的依靠。長(zhǎng)期封閉的家庭環(huán)境，加上缺乏社會(huì)交往，小曾逐漸產(chǎn)生社交恐懼，習(xí)慣將自己封閉在家中。民政局工作人員意識(shí)到，對(duì)這個(gè)家庭而言，“扶志”遠(yuǎn)比“扶貧”更迫切——只有幫助小曾走出家門，掌握謀生技能，才能真正打破困局。

得知情況后，沅江市慈善總會(huì)迅速響應(yīng)，聯(lián)合愛心家園志愿者協(xié)會(huì)、湖南好人康冬平團(tuán)隊(duì)展開行動(dòng)。慈善總會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)心理輔導(dǎo)老師多次登門，耐心勸說曾嗲嗲“放手”，鼓勵(lì)他支持孫子外出學(xué)習(xí)技能。起初，固執(zhí)的老人對(duì)建議十分抵觸，但在工作人員“潤(rùn)物細(xì)無聲”的勸解與引導(dǎo)下，態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。

征得曾嗲的同意后，慈善總會(huì)聯(lián)合多方為小曾量身定制幫扶計(jì)劃，通過心理輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)，幫助他化解社交障礙，掌握實(shí)用技能。在多方合力下，小曾開始走出家門，嘗試接觸社會(huì)，眼中重現(xiàn)對(duì)未來的憧憬。

“群眾利益無小事，民政工作必須以細(xì)心、耐心、真心架起民心橋梁。”沅江市民政局負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)跟蹤曾嗲嗲一家的生活狀況，同時(shí)以此次幫扶為契機(jī)，積極探索“物質(zhì)+服務(wù)”“救助+扶志”的新型社會(huì)救助模式，構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、政策銜接、兜底有力的救助格局，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助、溫暖救助、智慧救助。