機關黨支部、政務信息中心黨支部：

《2020年宣傳思想工作方案》已經黨組會議審定，請認真組織實施。

中共沅江市行政審批服務局黨組

                            2020年3月18日

2020年宣傳思想工作實施方案

為認真貫徹落實《2020年宣傳思想文化工作要點》（沅宣發〔2020〕3號）要求，扎實做好2020年宣傳思想工作，結合工作實際，制定本方案。

一、目標要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，自覺肩負起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，圍繞深入學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這條主線，以意識形態工作責任制和文明窗口創建為抓手，緊緊圍繞深化行政審批制度、“一件事一次辦”改革，深入推進“互聯網+政務服務”等重點工作，創新宣傳方式、豐富宣傳內容，提高宣傳思想工作的針對性和實效性，著力營造一流的優化政務服務環境，促進市域經濟高質量發展。

二、重點任務

(一) 深入學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。

1.增強學習實效。認真抓好黨組理論學習中心組學習，一是實行周一夜學班制度，以集體學習研討的形式，把重點發言和集體研討、思想理論學習和業務學習結合起來，深入開展學習討論和互動交流。二是聚集習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，明確學習重點，實行集中學習與個人自學相結合的方式。三是嚴格落實加強和改進中心組學習的十項制度。

2.提高“學習強國”學習效果和使用率。繼續做好“學習強國”平臺的宣傳推廣使用工作，建立長效管理機制和激勵機制，組織開展形式多樣的推廣活動，確保全局在職人員全注冊，一般干部每人每天學習積分在20分以上，黨員領導干部每人每天學習積分在25分以上。

3.建立學習激勵機制。開展學習強國評比活動，做到一周一小結、一月一通報、一季度一評比，積極組織向各級媒體投稿。將干職工學習強國積分排名情況和投稿錄用情況與年度績效考核掛鉤。

（二）落實意識形態工作責任制

4.深入學習貫徹《宣傳工作條例》，把《條例》作為黨組理論學習中心組學習的重要內容，深入學習領會《條例》的豐富內涵、核心要義精神實質。

5.健全黨組對宣傳工作的領導體制，落實黨組意識形態工作主體責任。安排專崗專人負責思想宣傳工作，作好輿情引導工作，做到“四個納入”，構建大宣傳工作格局。

(三)著力營造“二次創業”和沅江高質量發展濃厚氛圍 

6.加強政務服務大廳和網站宣傳。運用好“沅江市人民政府網”、大廳及各窗口單位電子顯示屏、宣傳展板、微信工作群和公眾號等平臺擴大宣傳覆蓋面，開辟推進沅江“二次創業”和高質量發展、優化營商環境、創建省級文明城市、沅江風土人情、招商引資、黨的十九大精神等專題專欄，適時更新內容，傳播沅江正能量。同時，做好網上轉載、網上評論、微信公眾號管理、網絡輿情應對等工作。

(四)創建文明窗口單位

7.完善便民設施。一是設立導辦臺，讓辦事群眾想問有答，安排工作人員維持秩序，讓辦事群眾井然有序。二是擺放綜合查詢機、自助服務機，張貼辦事流程圖、禁煙及服務指南標識標牌等，配備中央空調、條形椅、飲水機等設施，安裝電子監控探頭，方便群眾辦事和保護群眾財產安全。三是大廳進行亮化、綠化、美化，營造整潔舒適的服務環境。

8.提高服務能力。一是加強思想政治教育。及時組織學習上級確立的方針政策和發展方略，進一步統一思想、深化認識，增強窗口工作人員做好服務工作的信心和干勁。二是加強業務技能培訓。組織對窗口工作人員圍繞業務辦理、服務標準、文明禮儀等方面進行培訓，增強窗口工作人員的服務能力和水平。三是開展“比技能 賽業務”評比活動。針對崗位要求認真學習業務知識，開展技能比賽，爭當服務“紅旗崗”，形成比學追趕的良好氛圍，促進業務水平明顯提高。四是完善服務承諾制度。嚴格實行首問負責制和責任追究制，規范審批行為，改善服務態度。五是建立好差評制度，通過開展電子評分、意見箱、電話回訪、問卷調查等形式，廣泛征求辦事群眾對政務服務工作的意見與建議。強化結果運用，大力整治群眾反映強烈的工作不作為、亂作為及服務態度生硬等問題。六是不斷完善窗口月考核辦法,完善窗口工作人員管理考核辦法等規章制度,實現內部管理制度標準化。

9.提升服務水平。開展”文明窗口工作人員”評比活動，樹形象強素質，不斷提高窗口服務形象。一是強化服務意識與責任意識。以最熱忱的服務態度對待辦事群眾，微笑服務、真誠服務，滿意為先；二是提升“幫代辦”人員的業務素質水平，熱情便捷高效地為辦事群眾提供指導、咨詢、全程幫代辦；三是提升服務質量、辦事效率。通過優化辦事服務流程，最大限度地縮短辦結時限，加強各類行政服務事項的運行管理；四是開辟綠色通道，全程幫代辦。為重點項目建設開辟綠色通道，指導與協助全程幫代辦。

(五)推進實踐志愿服務。開展志愿服務活動信息發布和志愿者招募注冊、組織培訓、管理服務工作，并做好工時記錄和工作臺賬。在政務服務大廳設立志愿服務站點，組織開展“惠民便民、滿意服務”、文明引導、政策解讀、秩序維護、代辦幫辦等志愿服務。結合黨員進社區、“三治”工作、結對幫扶等工作，開展各種志愿服務活動，營造良好社會風氣。

(六)深化文明新風尚行動和愛國主義教育。認真貫徹落實《新時代公民道德建設實施綱要》，全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，做好“道德模范”“湖南好人”“身邊好人”“最美”系列評選的宣傳報道。引導干職工養成安全文明交通、節儉文明用餐、文明旅游文明出行的習慣和意識。 充分利用清明、國慶、國家公祭日等重要節點開展愛國主義教育活動，組織干職工及子弟參觀愛國主義教育基地，接受愛國教育。

三、保障措施

1.加強組織領導。成立宣傳思想工作領導小組。

組  長：  陳松保       黨組書記、局長

副組長：  顏毅剛       黨組成員、副局長

          馬佑云       黨組成員、副局長

  何麗梅       政務信息中心主任

成  員：  李愛華       綜合股股長

          李武龍       窗口管理股股長

          陳  超       政務服務中心主任

          瞿卓懿       政務服務管理股股長

鐘  歡       行政審批改革股股長

冷德祥       政務信息中心黨支部副書記

領導小組下設辦公室，李愛華兼任辦公室主任，負責協調宣傳思想日常工作。

2.狠抓工作落實。加強組織調度，落實“項目化、清單化、時序化”工作要求，分管領導要親自抓、靠前抓，涉及多個股室（中心）共同承擔的工作任務，各股室之間加強溝通，密切配合，通力協作。 

3.壓實工作責任。壓緊壓實分管領導和各股室（中心）工作責任，將工作完成情況作為年度績效考核的主要依據，并作為評優評先、職級晉升的重要依據，對因工作不到位、責任不落實而出現問題、造成不良影響的，要嚴肅問責追責。 

　  附件：

2020年度宣傳思想工作重點任務清單

附件：

2020年度宣傳思想工作重點任務清單