“我到大廳快中午12時了，他們專門為我延時服務了10多分鐘�！苯眨皝硪骊柺袛祿稚暾堔k理殘疾證的李女士豎起大拇指說。
沅江市數據局牢固樹立“人民至上”的服務理念，以提升政務服務效能為目標，以企業和群眾需求為導向，著力打造一支作風硬、能力強、業務精的線上線下“幫代辦”隊伍，為企業群眾提供有溫度的政務服務。
“我幫您下載好了智慧人社APP，可以在手機上進行生存認證了。”“我原來以為要跑到武漢辦理的小餐飲店注銷業務，沒想到你們幫我通過系統遠程操作了�！币粯稑睹裆∈拢瑓s是老百姓心中的頭等大事。
沅江市政務服務中心建立健全政務服務“幫辦代辦”機制，設立“幫（代）辦”專窗，選派18名政治素養好、業務水平高、服務意識強的政務精兵組建“幫（代）辦”專員，為辦事群眾提供政策解讀、咨詢引導、文明勸導、投訴回復處理等服務。同時，幫忙解決網上申報、手機APP下載、資料上傳等方面遇到的問題。
截至目前，“幫（代）辦”專員已累計接待服務群眾3000多人次，為企業群眾提供主動服務600多人次，幫代辦服務3000多件次，指導網上辦理400多件次，處理各種“疑難雜癥”問題200多個，采納群眾合理化意見建議40多條。