“真是太感謝你們了，沒想到這么快就幫我解決了大難題！” 2月24日，在沅江市某醫(yī)院的ICU病房內(nèi)，老人家屬緊緊握著民警的手，激動之情溢于言表。這份感激，源于沅江市政務(wù)服務(wù)中心人口與出入境管理窗口民警的一次暖心上門服務(wù)。

當(dāng)日，一位神色焦急的群眾匆匆趕到沅江市政務(wù)服務(wù)中心求助。原來，其家中老人因重病緊急入住ICU病房，可偏偏此時身份證不慎遺失，導(dǎo)致醫(yī)保辦理及后續(xù)報銷手續(xù)受阻，這無疑給本就深陷困境的家庭雪上加霜。得知這一特殊情況后，沅江市數(shù)據(jù)局迅速響應(yīng)，即刻協(xié)調(diào)人口與出入境管理窗口，安排民警攜帶專業(yè)辦證設(shè)備，馬不停蹄地奔赴醫(yī)院。

面對ICU病房的特殊環(huán)境，民警沒有絲毫退縮。他們積極與醫(yī)院展開溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格依照要求做好防護(hù)措施，而后小心翼翼地進(jìn)入病房，為虛弱的老人采集身份證照片與指紋信息。完成采集后，民警爭分奪秒，第一時間將信息上傳，以最快速度為老人辦理身份證，幫老人家庭解決燃眉之急。

近年來，沅江市數(shù)據(jù)局始終秉持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)在服務(wù)上推陳出新。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為特殊群體開辟綠色通道，常態(tài)化開展上門服務(wù)等務(wù)實舉措，切實解決群眾在生活中遇到的實際困難，用一個個暖心行動，不斷提升群眾的獲得感與滿意度，讓政務(wù)服務(wù)的陽光照亮每一個角落。