“以前要準(zhǔn)備十幾份材料跑十幾個(gè)單位，現(xiàn)在用手機(jī)10分鐘就能搞定！”近日，在沅江市政務(wù)服務(wù)中心，剛完成公租房申請(qǐng)的李女士對(duì)“全程網(wǎng)辦”服務(wù)豎起大拇指。這位沅江市瓊湖街道居民的經(jīng)歷，正是沅江市深化“高效辦成一件事”改革的生動(dòng)注腳。

過去，市民在申請(qǐng)公租房時(shí)常常面臨審核周期長(zhǎng)、資格核驗(yàn)煩瑣、動(dòng)態(tài)監(jiān)管困難等難題。如今只需登錄“湘易辦”APP或湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)名認(rèn)證后即可在線辦理全部業(yè)務(wù)。系統(tǒng)通過整合公安、人社、自然資源等9個(gè)部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)戶籍、社保、不動(dòng)產(chǎn)等12類信息實(shí)時(shí)比對(duì)，智能預(yù)填表單讓申請(qǐng)人僅需核對(duì)確認(rèn)信息，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。

改革帶來的變化不僅體現(xiàn)在效率提升上。據(jù)沅江市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，審核時(shí)長(zhǎng)已由45個(gè)工作日壓縮至25個(gè)工作日，今年2月至今辦結(jié)的126件申請(qǐng)中，92%實(shí)現(xiàn)“一次過審”。更值得關(guān)注的是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的上線，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤申請(qǐng)人資格變化，有效解決傳統(tǒng)監(jiān)管模式滯后的問題。

“現(xiàn)在連維修申報(bào)、租金繳納這些后續(xù)服務(wù)也準(zhǔn)備搬到線上。”沅江市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步將擴(kuò)展數(shù)據(jù)共享范圍，引入智能客服指導(dǎo)，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公租房全生命周期線上管理。隨著“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的深化，更多惠企便民政策正通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”。

從窗口排隊(duì)到指尖辦理，從紙質(zhì)證明到數(shù)據(jù)核驗(yàn)，這場(chǎng)“靜悄悄的改革”正在重塑政務(wù)服務(wù)的形態(tài)。正如李女士在服務(wù)評(píng)價(jià)欄寫下的感言：“不見面的服務(wù)，恰恰體現(xiàn)了最貼心的溫度。”