“以前要準備十幾份材料跑十幾個單位，現在用手機10分鐘就能搞定！”近日，在沅江市政務服務中心，剛完成公租房申請的李女士對“全程網辦”服務豎起大拇指。這位沅江市瓊湖街道居民的經歷，正是沅江市深化“高效辦成一件事”改革的生動注腳。

過去，市民在申請公租房時常常面臨審核周期長、資格核驗煩瑣、動態監管困難等難題。如今只需登錄“湘易辦”APP或湖南政務服務網，實名認證后即可在線辦理全部業務。系統通過整合公安、人社、自然資源等9個部門數據，實現戶籍、社保、不動產等12類信息實時比對，智能預填表單讓申請人僅需核對確認信息，真正實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。

改革帶來的變化不僅體現在效率提升上。據沅江市政務服務中心負責人介紹，審核時長已由45個工作日壓縮至25個工作日，今年2月至今辦結的126件申請中，92%實現“一次過審”。更值得關注的是動態監測系統的上線，能夠實時跟蹤申請人資格變化，有效解決傳統監管模式滯后的問題。

“現在連維修申報、租金繳納這些后續服務也準備搬到線上。”沅江市政務服務中心相關負責人透露，下一步將擴展數據共享范圍，引入智能客服指導，計劃年內實現公租房全生命周期線上管理。隨著“一網通辦”服務的深化，更多惠企便民政策正通過數字技術實現“一鍵直達”。

從窗口排隊到指尖辦理，從紙質證明到數據核驗，這場“靜悄悄的改革”正在重塑政務服務的形態。正如李女士在服務評價欄寫下的感言：“不見面的服務，恰恰體現了最貼心的溫度。”