今年以來，沅江市牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦群眾辦事的難點、堵點問題，持續深化醫保領域“放管服”改革，推進醫保政務服務事項下沉，努力打造群眾家門口的“15分鐘醫保便民服務圈”，全面增強人民群眾對醫療保障的獲得感和滿意度。

7月27日，市民郭京的阿姨要去外地看病，需辦理異地就醫備案。在朋友的推薦下，他來到位于瓊湖街道雙鳳社區醫保服務站，本來還在為流程繁瑣感到忐忑的他，沒想到只用一張身份證、只跑一個地方就能一次辦結，全程不超過10分鐘。

郭京贊許地說道：“我是來幫我親戚辦理轉診的，聽說以前轉診很麻煩，需要很多資料，沒想到現在來辦轉診只需要一張身份證就搞定了，速度快了很多，工作人員的服務態度也很好，辦事效率非常高，為他們點贊！”

如今，在沅江市，無論在哪個街道、鄉鎮、園區、辦事處，市民15分鐘內就能到達最近的“醫保驛站”。在這里，可快速辦理參保信息查詢、登記、繳費、變更、轉移接續、個人零星報銷受理、異地就醫備案登記等16項業務高頻醫保業務。所有事項一窗受理、一次辦結，平均辦理時長不超過10分鐘。

雙鳳社區黨群服務中心醫保專干孫俊鷹告訴記者：“社區現在能夠幫居民辦理居民的參保登記、參保信息的維護、幫助他們暫停參保的申請等醫保業務，其中最方便的就是能幫他們申請異地就醫申請，再也不用像以前那樣需要跑很多地方。”

自今年6月中旬開始，沅江市緊扣時間節點，及時抽調人員，強化信息技術支持，打通基層醫保服務站（點）醫保網絡專線，對基層醫保服務站（點）制作統一標識標牌、下發宣傳折頁、操作指南、一次性告知書等宣傳資料，并組織基層經辦人員進行培訓，確保各街道、鄉鎮、村、社區基層醫保服務站（點）醫療保障政務服務事項順利開通。

截至目前，全市基層醫保服務站（點）207個，涉及14個鎮（街道、中心）、193個村（社區），接待群眾500余人次，提供業務咨詢300余人次，辦理異地就醫備案50余人次，全面實現群眾家門口“15分鐘醫保便民服務圈”全覆蓋。

醫療保障事務中心主任李朝輝表示：“下一步，沅江市將以標準化、規范化建設為著力點，形成全市統一的醫保業務經辦規程，以業務下沉服務延伸為落腳點，打造“便民、優質、高效、可持續”的醫保公共服務體系，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

責編：蔣碧   審稿：黃浩