今年以來，沅江市牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事的難點、堵點問題，持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項下沉，努力打造群眾家門口的“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，全面增強人民群眾對醫(yī)療保障的獲得感和滿意度。

7月27日，市民郭京的阿姨要去外地看病，需辦理異地就醫(yī)備案。在朋友的推薦下，他來到位于瓊湖街道雙鳳社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站，本來還在為流程繁瑣感到忐忑的他，沒想到只用一張身份證、只跑一個地方就能一次辦結(jié)，全程不超過10分鐘。

郭京贊許地說道：“我是來幫我親戚辦理轉(zhuǎn)診的，聽說以前轉(zhuǎn)診很麻煩，需要很多資料，沒想到現(xiàn)在來辦轉(zhuǎn)診只需要一張身份證就搞定了，速度快了很多，工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好，辦事效率非常高，為他們點贊！”

如今，在沅江市，無論在哪個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處，市民15分鐘內(nèi)就能到達(dá)最近的“醫(yī)保驛站”。在這里，可快速辦理參保信息查詢、登記、繳費、變更、轉(zhuǎn)移接續(xù)、個人零星報銷受理、異地就醫(yī)備案登記等16項業(yè)務(wù)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。所有事項一窗受理、一次辦結(jié)，平均辦理時長不超過10分鐘。

雙鳳社區(qū)黨群服務(wù)中心醫(yī)保專干孫俊鷹告訴記者：“社區(qū)現(xiàn)在能夠幫居民辦理居民的參保登記、參保信息的維護、幫助他們暫停參保的申請等醫(yī)保業(yè)務(wù)，其中最方便的就是能幫他們申請異地就醫(yī)申請，再也不用像以前那樣需要跑很多地方。”

自今年6月中旬開始，沅江市緊扣時間節(jié)點，及時抽調(diào)人員，強化信息技術(shù)支持，打通基層醫(yī)保服務(wù)站（點）醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)專線，對基層醫(yī)保服務(wù)站（點）制作統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、下發(fā)宣傳折頁、操作指南、一次性告知書等宣傳資料，并組織基層經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)基層醫(yī)保服務(wù)站（點）醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項順利開通。

截至目前，全市基層醫(yī)保服務(wù)站（點）207個，涉及14個鎮(zhèn)（街道、中心）、193個村（社區(qū)），接待群眾500余人次，提供業(yè)務(wù)咨詢300余人次，辦理異地就醫(yī)備案50余人次，全面實現(xiàn)群眾家門口“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”全覆蓋。

醫(yī)療保障事務(wù)中心主任李朝輝表示：“下一步，沅江市將以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為著力點，形成全市統(tǒng)一的醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，以業(yè)務(wù)下沉服務(wù)延伸為落腳點，打造“便民、優(yōu)質(zhì)、高效、可持續(xù)”的醫(yī)保公共服務(wù)體系，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

責(zé)編：蔣碧   審稿：黃浩