“今天剛好過來這邊辦事，沒想到會(huì)碰到局長面對(duì)面給我們解決問題。負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，態(tài)度熱情、政策熟悉，為我們帶來了很大的便利�！眲傓k完業(yè)務(wù)的市民張女士高興地說。

　　4月16日，沅江市交通運(yùn)輸局開展“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)，副局長劉志龍通過看、聽、辦、談，詳細(xì)了解交通系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員職責(zé)、審批運(yùn)行機(jī)制等服務(wù)措施，在前臺(tái)窗口零距離、面對(duì)面服務(wù)前來辦事的企業(yè)和群眾，并認(rèn)真傾聽了群眾需求和工作人員的建議，對(duì)于當(dāng)前工作面臨的審批流程時(shí)間長、網(wǎng)辦效率較慢、服務(wù)質(zhì)量不高等相關(guān)問題提出了要求：要跟上節(jié)奏主動(dòng)對(duì)接，提高網(wǎng)辦率，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政策研究，細(xì)化工作措施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到面對(duì)面服務(wù)、心貼心了解、實(shí)打?qū)崕椭�群眾解決棘手難題。

　　活動(dòng)當(dāng)天接待市民13位，現(xiàn)場辦結(jié)事項(xiàng)10件，3件正在走網(wǎng)上審核流程。下一步，沅江市交通運(yùn)輸局將建立長效機(jī)制，深入辦事一線、零距離了解企業(yè)與辦事群眾的相關(guān)訴求，不斷提升大廳工作人員服務(wù)群眾的能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。