“今天剛好過來這邊辦事，沒想到會碰到局長面對面給我們解決問題。負責人現場辦公，態度熱情、政策熟悉，為我們帶來了很大的便利。”剛辦完業務的市民張女士高興地說。

　　4月16日，沅江市交通運輸局開展“局長進大廳”活動，副局長劉志龍通過看、聽、辦、談，詳細了解交通系統業務辦理流程、工作人員職責、審批運行機制等服務措施，在前臺窗口零距離、面對面服務前來辦事的企業和群眾，并認真傾聽了群眾需求和工作人員的建議，對于當前工作面臨的審批流程時間長、網辦效率較慢、服務質量不高等相關問題提出了要求：要跟上節奏主動對接，提高網辦率，要不斷加強業務學習和政策研究，細化工作措施，提升服務質量，切實做到面對面服務、心貼心了解、實打實幫助群眾解決棘手難題。

　　活動當天接待市民13位，現場辦結事項10件，3件正在走網上審核流程。下一步，沅江市交通運輸局將建立長效機制，深入辦事一線、零距離了解企業與辦事群眾的相關訴求，不斷提升大廳工作人員服務群眾的能力，推動政務服務水平再上新臺階。