近期，沅江市交通運輸局開展“局長走流程，解難題，優服務”專項活動，通過“換位式”體驗、“沉浸式”操作，在簡化流程、提高效率、優化服務上下功夫，推進政策落實再加力、服務質效再提升，持續優化政務服務和營商環境。

　　局長崔艷輝以“變企業群眾身份親自辦、變幫辦人員身份陪同辦、變工作人員身份駐窗辦”沉浸式、零距離體驗政務服務效率“高不高”、政務辦事環節“優不優”、企業群眾對本單位政務服務評價“好不好”、企業群眾辦事“便不便”，以換位體驗促進換位思考，采取針對性措施解決，優化服務水平。截至目前，沅江市交通運輸局已舉辦10期“局長進窗口”活動，為企業群眾辦結56件政務服務事項，扎實推進13個問題整改提升，按期辦結率達100%，群眾滿意度達100%。

　　下一步，沅江市交通運輸局將建立并完善“走流程，解難題，優服務”活動的常態化機制，確保局領導能夠定期深入一線窗口，通過實地檢查、親身體驗、聽取意見等方式，精準把握企業和群眾的實際需求，做到簡單問題立即改、復雜問題限期改、疑難問題專題改，逐條逐項把“問題清單”變為“滿意清單”，形成“領導干部沉下去，優質服務浮上來”的良性局面。