近年來，沅江市住建局深入貫徹落實中央、省、市關于深化“放管服”改革、加快政府職能轉變、優化簡化審批流程的決策部署，致力于提升審批服務的集約化、標準化水平，勇于忍受減權力的“痛”，換來群眾辦事的“爽”，成功探索出一條獨具特色的政務服務改革發展之路，為沅江市營造良好的營商環境貢獻了重要力量。

沅江市住建局始終秉持“一件事一次辦”的服務理念，持續壓縮審批流程，大幅縮減審批時限。通過優化服務流程、提高服務效率，為企業提供了高效便捷的政務服務，連續四年在省級建筑施工許可辦理評比中榮獲先進稱號。此外，我局還積極推進“水電氣網聯合報裝一件事”應用推廣工作。2024年，我局牽頭的“數字賦能，助推水電氣網聯合報裝‘一件事’”項目，憑借其創新性和實效性，成功獲得省政府辦公廳“高效辦成一件事”暨“揭榜競優”典型經驗推廣，成為沅江市優化營商環境工作的一大亮點。

一、做好政策文章，推進制度改革

沅江市住建局嚴格按照省、市關于工程建設項目審批制度改革的總體部署和具體要求，積極組織召開相關部門工作推進會議，全面落實工改3.0版重點任務清單。

在具體工作中，對政府投資工程項目和社會投資工程項目，我局嚴格依據《湖南省工程建設項目審批指南（第五版）》規定的時限要求進行審批，確保審批流程的規范性和時效性。同時，認真梳理相關審批事項，推進制度改革，簡化審批環節，減少審批材料，優化審批流程，不斷提高審批效率和服務質量，為企業發展創造良好的政策環境。

二、做好聯合報裝文章，打造高效“一件事”

為深入貫徹落實湖南省“高效辦成一件事”工作要求，最大限度優化辦事流程，提升政務服務水平，沅江市住建局聯合城管局、數據局等相關職能部門，以及水電氣網服務企業，積極推進水電氣網聯合報裝工作。

通過整合資源、優化流程、信息共享等措施，成功實現了水電氣網聯合報裝“一件事一次辦”。2024年，我局成功辦結了益陽市地區首例水電氣網聯合報裝“一件事”，為企業提供了更加高效、便捷的服務體驗，有效降低了企業的辦事成本，提高了企業的滿意度和獲得感，進一步提升了公共服務效能，為推動沅江市經濟社會高質量發展提供了有力支撐。

三、做好滿意度文章，提升群眾幸福感

沅江市住建局始終堅持以人民為中心的發展思想，將提升群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點。

在政務服務大廳醒目位置專門設立了咨詢臺，并公布了投訴電話，安排專人負責解答群眾疑問，及時處理群眾投訴，確保群眾的訴求得到及時回應和有效解決。同時，積極開展“微笑服務”和“文明窗口”創建活動，通過強化服務意識、規范服務行為、提升服務技能等措施，使服務態度和窗口形象得到了顯著提升。

如今，我局的服務滿意度達到了100%，群眾和企業在辦理各類審批事項時，切實感受到了政務服務的溫度和速度，真正實現了從“企業跑腿”到“政府跑腿”的轉變，極大地增強了群眾的幸福感和獲得感，為構建和諧穩定的社會環境奠定了堅實基礎。