近日，沅江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極開展“政務(wù)公開主題日”活動(dòng)暨分管負(fù)責(zé)人“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管負(fù)責(zé)人以普通辦事群眾的身份，對(duì)企業(yè)和群眾辦事的全流程進(jìn)行親身體驗(yàn)。從業(yè)務(wù)咨詢開始，到材料準(zhǔn)備、窗口受理，直至審批辦結(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都用心感受，致力于查找辦事過程中的痛點(diǎn)與堵點(diǎn)。在此次走流程的過程中，分管負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注了“高效辦成一件事”的落實(shí)情況，尤其是針對(duì)企業(yè)開辦、食品經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)，仔細(xì)檢查其辦理流程是否簡(jiǎn)潔高效、服務(wù)是否熱情周到。一旦發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，并要求相關(guān)股室立即整改，以切實(shí)提高辦事效率。

為有效解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的難題，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管負(fù)責(zé)人還與辦事群眾進(jìn)行交流，耐心傾聽他們的意見和建議。對(duì)于群眾反映的審批時(shí)間長(zhǎng)、材料要求不明確等問題，分管負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，優(yōu)化審批流程，減少材料要求，縮短審批時(shí)間。

與此同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還積極優(yōu)化服務(wù)，推出了一系列便民舉措。辦事大廳設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)的導(dǎo)辦人員，為企業(yè)和群眾提供全程指導(dǎo)；開通網(wǎng)上辦事平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn) “零跑腿”；推行容缺受理、告知承諾等制度，使企業(yè)和群眾辦事更加便捷。