“我們前一天在一網(wǎng)通辦平臺(tái)提交申請(qǐng)，第二天各部門(mén)單位就主動(dòng)上門(mén)聯(lián)合踏勘，一天就完成了水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的審批，辦事效率太高了！”近日，益陽(yáng)市首例“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”在沅江市政務(wù)服務(wù)中心完成審批，并快速進(jìn)入施工程序，報(bào)裝的湖南正宏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人黃志宇意外又高興。
以前，供電、供水、供氣、網(wǎng)絡(luò)分別屬于不同部門(mén)單位，需分頭報(bào)批、分頭踏勘和施工。“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝通過(guò)跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同，將傳統(tǒng)的“一事一流程”整合為“多事一流程”，避免分頭踏勘、重復(fù)開(kāi)挖等問(wèn)題，減少接駁工程量。通過(guò)全面梳理和優(yōu)化報(bào)裝流程，企業(yè)精簡(jiǎn)申報(bào)材料7份，審批時(shí)限由5個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日內(nèi)完成，大大提高了工作效率。
人民的幸福感來(lái)源于為民服務(wù)的實(shí)效，沅江市以“企業(yè)群眾辦事更高效更便捷”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化監(jiān)督，著力整治群眾身邊不正之風(fēng)和窗口腐敗問(wèn)題，壓緊壓實(shí)職能部門(mén)主體責(zé)任。在該市紀(jì)委監(jiān)委的督促推動(dòng)下，市行政審批局深入推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，將清廉建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作相結(jié)合，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)窗口的工作作風(fēng)，每季度組織評(píng)選“紅旗窗口”“政務(wù)服務(wù)之星”“清廉示范崗”“黨員示范崗”，增強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口的常態(tài)化監(jiān)督，開(kāi)展窗口不正之風(fēng)問(wèn)題整治，杜絕窗口“微腐敗”；構(gòu)建市鎮(zhèn)村三級(jí)行政效能閉環(huán)監(jiān)管體系，做好實(shí)時(shí)在線監(jiān)管、提前預(yù)警提醒、督促辦結(jié)和差評(píng)核實(shí)、處置等工作。做實(shí)“辦不成事反映窗口”，聘請(qǐng)14名社會(huì)監(jiān)督員，堅(jiān)持回訪“把脈”，今年以來(lái)采納并整改群眾反饋意見(jiàn)建議30多條。
今年來(lái)，沅江市政務(wù)服務(wù)中心將為民辦實(shí)事融入日常工作，推進(jìn)“高效辦成一件事”提質(zhì)增效，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等手段，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆�，由“多次跑”變�(yōu)椤耙淮无k”。截至目前，全市26個(gè)窗口單位361個(gè)高頻事項(xiàng)累計(jì)減少審批環(huán)節(jié)1250個(gè)，減少送審材料560份，減少辦理時(shí)間50%以上（企業(yè)開(kāi)辦由5天壓縮到30分鐘以內(nèi)），各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)整體提速70%以上。
“下階段，我們將持續(xù)推進(jìn)‘清廉大廳’建設(shè)，努力打造清廉窗口服務(wù)樣板，全面保障企業(yè)群眾一件件‘關(guān)心事’‘煩心事’高效辦成，以‘清親’的政務(wù)服務(wù)助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展�！便浣屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。