沅政辦發(fā)〔2022〕11號(hào)

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，沅江高新區(qū)，市直有關(guān)單位：

《沅江市2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》和《沅江市2022年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

沅江市人民政府辦公室

2022年6月21日

沅江市2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，全面落實(shí)中央、省、益陽(yáng)市關(guān)于深化政務(wù)公開各項(xiàng)決策部署和市委、市政府工作要求，全力服務(wù)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，堅(jiān)持“穩(wěn)、進(jìn)、高、新”工作方針，緊扣省“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”工作要求，認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管的積極作用，奮力推進(jìn)洞庭湖區(qū)核心城市建設(shè)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。

一、聚焦推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展深化政務(wù)公開

（一）加強(qiáng)“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”信息公開。著力公開有關(guān)促進(jìn)提升電力、算力、動(dòng)力方面的政策措施，助推電力、算力、動(dòng)力成為沅江高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。重點(diǎn)公開市場(chǎng)主體倍增工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展“百十一”工程、新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)行動(dòng)、企業(yè)上市“金芙蓉”躍升行動(dòng)、“五好”園區(qū)建設(shè)等方面信息，以公開增強(qiáng)政府施政的透明度和市場(chǎng)主體發(fā)展信心。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)；各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處均為責(zé)任單位，以下不再列出）

（二）加強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境信息公開。嚴(yán)格落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，認(rèn)真執(zhí)行外商投資準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理制度。加大企業(yè)信用信息和監(jiān)管執(zhí)法信息公開力度，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”和行政執(zhí)法公示制度，持續(xù)推進(jìn)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法信息公開。用好營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)成果，深入推進(jìn)全過程公開監(jiān)管、全周期提升服務(wù)。（市發(fā)改局、市司法局、市商務(wù)局、市市監(jiān)局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三）加強(qiáng)減稅降費(fèi)信息公開。系統(tǒng)梳理、集成發(fā)布、智能推送新出臺(tái)的組合式減稅降費(fèi)政策。優(yōu)化12366納稅服務(wù)平臺(tái)咨詢功能，開展減稅降費(fèi)、助企紓困政策咨詢輔導(dǎo)，幫助基層政策執(zhí)行機(jī)關(guān)和納稅人、繳費(fèi)人了解政策、使用政策。推進(jìn)重大稅收違法失信案件信息公開，依法開展聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)市場(chǎng)主體自覺守法守信、規(guī)范健康發(fā)展。（市發(fā)改局、市財(cái)政局、市稅務(wù)局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（四）加強(qiáng)擴(kuò)大有效投資信息公開。依法依規(guī)做好擴(kuò)大有效投資的規(guī)劃計(jì)劃、政策文件以及省、益陽(yáng)市、沅江市重點(diǎn)項(xiàng)目等信息公開，以投資力度、建設(shè)進(jìn)度、項(xiàng)目成果積極引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期。建立完善市場(chǎng)主體反映投資審批問題的辦理和反饋機(jī)制，著力優(yōu)化投資環(huán)境。（市發(fā)改局，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

二、聚焦社會(huì)穩(wěn)定和民生保障深化政務(wù)公開

（五）做好疫情防控信息公開。充分發(fā)揮市聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制作用，用好疫情防控工作專欄、全市統(tǒng)一疫情防控政策措施平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布疫情防控動(dòng)態(tài)信息，宣傳發(fā)布有關(guān)新冠肺炎的健康科普知識(shí)。加強(qiáng)疫情防控信息發(fā)布工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保信息準(zhǔn)確、口徑一致，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。規(guī)范發(fā)布流調(diào)信息，注重保護(hù)個(gè)人隱私。（市衛(wèi)健局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（六）加強(qiáng)民生領(lǐng)域信息公開。聚焦《2022年沅江市政府工作報(bào)告》提出的保障和改善民生、十件民生實(shí)事深化公開，對(duì)實(shí)施“一老一小”、醫(yī)療和公共衛(wèi)生等重大項(xiàng)目全面公開。著力公開高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、退役軍人和困難群眾等群體就業(yè)，脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，殘疾人、零就業(yè)家庭成員等困難人員幫扶就業(yè)，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以及開展職業(yè)技能培訓(xùn)、保障農(nóng)民工工資支付等方面信息，做好政策解讀并廣泛宣傳。動(dòng)態(tài)公開失業(yè)保險(xiǎn)基金使用情況。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（七）推進(jìn)鄉(xiāng)村振興信息公開。著力公開鄉(xiāng)村振興政策信息、重點(diǎn)幫扶和示范創(chuàng)建工作信息、鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)信息，以及各類鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金安排、使用情況等信息，以公開助推鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，引導(dǎo)社會(huì)力量參與鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策、資金落實(shí)落地。（市鄉(xiāng)村振興局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（八）推進(jìn)公共企事業(yè)單位信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門制定的公共企事業(yè)單位信息公開制度。加強(qiáng)城市供水、供氣等公共企事業(yè)單位信息公開指導(dǎo)監(jiān)督，更好維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和人民切身利益。（公共企事業(yè)單位相應(yīng)行政主管部門按職責(zé)牽頭負(fù)責(zé)）

三、聚焦提高公開的含金量、覆蓋面、參與度深化政務(wù)公開

（九）強(qiáng)化重點(diǎn)政務(wù)信息公開和管理。著力加強(qiáng)規(guī)章、規(guī)劃、規(guī)范性文件和政府決策信息等重點(diǎn)政務(wù)信息公開和管理。2022年底前，市直各單位要通過政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄，集中公開規(guī)范性文件并動(dòng)態(tài)更新，為政府施政和社會(huì)監(jiān)督提供基本依據(jù)。要依托政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，集中發(fā)布政府常務(wù)會(huì)議、政府全會(huì)等決策信息，內(nèi)容包括研究、議定的事項(xiàng)，新聞媒體的報(bào)道和解讀評(píng)論等；開設(shè)規(guī)劃公開專題，集中發(fā)布解讀“十四五”各類規(guī)劃。（市政府辦政務(wù)公開室、市政務(wù)信息中心、市司法局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十）優(yōu)化政策解讀和咨詢服務(wù)。注重提高原創(chuàng)政策解讀比例，創(chuàng)新H5解讀、視頻解讀、圖文解讀和場(chǎng)景式解讀等多種形式，推廣開展在線訪談?wù)�策解讀。更好發(fā)揮政策文件集中公開的積極作用，建設(shè)統(tǒng)一的智能化政策問答平臺(tái)，通過智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等技術(shù)運(yùn)用，精準(zhǔn)有效地為企業(yè)群眾提供政策咨詢服務(wù)，重點(diǎn)圍繞各類高頻政策咨詢事項(xiàng)，不斷豐富完善政策問答庫(kù)。（市政府辦政務(wù)公開室牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十一）開展“互動(dòng)式”政務(wù)公開活動(dòng)。緊扣“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”，組織開展“政務(wù)公開主題日”活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、普通市民和新聞媒體，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、座談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、問卷調(diào)查等方式，就社會(huì)關(guān)切或與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的重大項(xiàng)目、重要政策信息進(jìn)行“互動(dòng)式”公開、“面對(duì)面”解讀。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

四、聚焦加強(qiáng)基層夯實(shí)基礎(chǔ)深化政務(wù)公開

（十二）務(wù)實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開。持續(xù)完善基層政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)公開專區(qū)，規(guī)范政府信息公開專欄建設(shè)，滿足企業(yè)群眾政策查閱、辦事指引、申請(qǐng)公開等政務(wù)公開實(shí)際需求，注重為企業(yè)群眾提供“兩在線”服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)在線、電話在線）。政府門戶網(wǎng)站或財(cái)政部門網(wǎng)站，要及時(shí)公布本行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施的中央、省、益陽(yáng)市、沅江市出臺(tái)的直接兌付到人到戶的惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼政策目錄（社會(huì)保險(xiǎn)待遇發(fā)放及管理等中央和省另有規(guī)定的，涉密或涉及個(gè)人隱私的，及其他不宜公開的除外），實(shí)行補(bǔ)貼政策名稱、文件依據(jù)、主管部門、資金用途、補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、政策解答電話“七公開”。各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要加強(qiáng)補(bǔ)貼信息公開工作，以村（居）民委員會(huì)為單位，通過村（居）務(wù)公開欄公開除涉密或涉及個(gè)人隱私外的惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放信息，相關(guān)材料留存村（居）委會(huì)，方便群眾現(xiàn)場(chǎng)查閱。（市政府辦政務(wù)公開室、市財(cái)政局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十三）優(yōu)化完善公開平臺(tái)。發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體第一公開平臺(tái)作用，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全平穩(wěn)運(yùn)行。依托政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，加強(qiáng)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)，聚合聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，有效傳遞黨和政府權(quán)威聲音，著力提升重要政務(wù)信息傳播效果。加快政府網(wǎng)站適老化與無(wú)障礙改造，增強(qiáng)特殊群體對(duì)政務(wù)公開的獲得感。2022年底前，市政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)新媒體要完成適老化與無(wú)障礙改造任務(wù)。（市政府辦政務(wù)公開室、市政務(wù)信息中心牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十四）嚴(yán)格執(zhí)行公開制度。以貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》為總綱，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息發(fā)布、政府信息公開保密審查、政府信息公開工作年度報(bào)告、政府信息公開申請(qǐng)辦理等系列制度。遵循公正、公平、合法、便民的原則，在實(shí)際工作中強(qiáng)化服務(wù)理念，更好滿足社會(huì)公眾對(duì)政府信息的合法、合理需求。（市政府辦政務(wù)公開室、市政務(wù)信息中心牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

五、加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

（十五）落實(shí)工作責(zé)任。各牽頭單位、責(zé)任單位要按照本要點(diǎn)分工積極履職，主動(dòng)開展工作。各級(jí)政務(wù)公開工作部門要梳理形成工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)推動(dòng)落實(shí)，確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（市政府辦政務(wù)公開室牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十六）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立健全日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。靈活采取電話聯(lián)系、線上答疑、視頻會(huì)議等多種方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每年組織1次以上政務(wù)公開集中培訓(xùn)交流活動(dòng)，經(jīng)常性開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)授課。（市政府辦政務(wù)公開室牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

沅江市2022年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記對(duì)湖南重要講話重要指示批示精神，全面落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào)）要求，以“一件事一次辦”改革為抓手，以推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”，為沅江高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)洞庭湖區(qū)核心城市提供有力支撐。

一、縱深推進(jìn)“一件事一次辦”改革

（一）全面強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”支撐，推進(jìn)全流程一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)省“一件事一次辦”平臺(tái)和“一事一標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)用力度，加大省“一件事一次辦”微信小程序和湖南省人民政府微信公眾號(hào)推廣應(yīng)用。推進(jìn)線上線下深度融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，加強(qiáng)“一件事一次辦”綜合窗口的設(shè)置與管理。加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，與政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口、自助服務(wù)終端融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、服務(wù)同源、流程一致、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和統(tǒng)一監(jiān)管。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處均為責(zé)任單位，以下不再列出）

（二）持續(xù)拓展“一件事一次辦”服務(wù)范圍，鞏固擴(kuò)大“一件事一次辦”改革試點(diǎn)成果覆蓋面。重點(diǎn)圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期推出“企業(yè)開辦一件事”“軍人退役一件事”“不動(dòng)產(chǎn)登記一件事”“既有多層住宅增設(shè)電梯一件事”“退休一件事”“企業(yè)集群注冊(cè)一件事”“企業(yè)變更一件事”“項(xiàng)目立項(xiàng)用地規(guī)劃許可一件事”等套餐式、主題式集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)高效辦，高水平實(shí)現(xiàn)“跨市通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，使“一件事一次辦”更好辦。（市行政審批局牽頭，市衛(wèi)健局、市教育局、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市人社局、市退役軍人事務(wù)局、市住建局、市市監(jiān)局、市發(fā)改局、市自然資源局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三）重點(diǎn)打造“一件事一次辦”就近辦。立足群眾需求，將直接面向群眾、基層能夠承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法下放，發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單，動(dòng)態(tài)調(diào)整鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公共安全等事項(xiàng)以及村（社區(qū)）公共服務(wù)和“就近辦”事項(xiàng)清單，完善政務(wù)服務(wù)大廳功能，提升基層政務(wù)服務(wù)能力。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（四）進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過系統(tǒng)對(duì)接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域各類審批服務(wù)事項(xiàng)在法定時(shí)限基礎(chǔ)上整體提速70%以上，實(shí)現(xiàn)涉企經(jīng)營(yíng)和建設(shè)工程項(xiàng)目事項(xiàng)審批時(shí)限整體提速80%以上。推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”“掌上即辦”。對(duì)150個(gè)重點(diǎn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)施線上線下幫辦導(dǎo)辦，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。對(duì)50個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行預(yù)填預(yù)報(bào)、減填減報(bào)。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（五）進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置。完善無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造，推廣特殊群體“幫代辦”工作，突出老年人、殘疾人、孕產(chǎn)婦、高層次人才等特殊群體辦事體驗(yàn)，選派綜合素質(zhì)高的“幫代辦”專員，開設(shè)特殊群體綠色專窗，提供免費(fèi)全程“幫代辦”服務(wù)。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)，對(duì)稅票申領(lǐng)、無(wú)房證明開具等實(shí)現(xiàn)自助辦理。對(duì)于公證、不動(dòng)產(chǎn)登記等需要人工辦理的事項(xiàng)提供節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

二、深化“放管服”重點(diǎn)領(lǐng)域改革

（六）開展市場(chǎng)主體紓困攻堅(jiān)行動(dòng)。強(qiáng)化政策宣傳解讀，定期梳理更新《沅江市惠企紓困政策手冊(cè)》和辦事指南，通過在沅江市政府門戶網(wǎng)站和“沅江發(fā)布”“沅江市政府門戶網(wǎng)”微信公眾號(hào)上開辟惠企政策專欄，市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立惠企政策服務(wù)專窗，及時(shí)宣傳和解讀相關(guān)政策；強(qiáng)化政策兌現(xiàn)，重點(diǎn)打造一批服務(wù)、資金、補(bǔ)貼等相關(guān)惠企利民政策實(shí)現(xiàn)“免申即享”。（市科工局牽頭，市政府辦、市發(fā)改局、市行政審批局、市財(cái)政局、市市監(jiān)局、市政府金融辦、市商務(wù)局、市稅務(wù)局、市人社局、市住建局、市自然資源局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（七）開展園區(qū)營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)。細(xì)化并全面貫徹落實(shí)《沅江市貫徹落實(shí)〈湖南省深化“放管服”改革助推“五好”園區(qū)建設(shè)二十條措施〉責(zé)任分解方案》（沅政辦發(fā)〔2022〕8號(hào)，以下簡(jiǎn)稱園區(qū)建設(shè)二十條措施）。建立落實(shí)《園區(qū)建設(shè)二十條措施》工作臺(tái)賬，實(shí)行月調(diào)度、季通報(bào)。實(shí)行“一枚印章管審批”，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)逐步推行電子印章應(yīng)用。重點(diǎn)推行園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”極簡(jiǎn)審批制度改革和用地清單+告知承諾制度，推廣工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建零收費(fèi)，推動(dòng)區(qū)域評(píng)估成果應(yīng)用，開辟水電氣報(bào)裝綠色通道，對(duì)園區(qū)項(xiàng)目實(shí)行全程幫代辦服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)提供鏈?zhǔn)椒��?wù)，進(jìn)一步吸引人才、項(xiàng)目、資金向園區(qū)集聚，建設(shè)更高質(zhì)量、更高水平的“五好”園區(qū)。（沅江高新區(qū)、市科工局、市發(fā)改局、市行政審批局、市委編辦、市司法局、市自然資源局、市住建局、市商務(wù)局、市市監(jiān)局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（八）推進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域“放管服”改革。落實(shí)省深化“放管服”改革促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干舉措，推行先進(jìn)制造業(yè)全生命周期企業(yè)極簡(jiǎn)審批、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)、全要素優(yōu)化保障和實(shí)施服務(wù)型現(xiàn)代化監(jiān)管，更大激發(fā)制造業(yè)企業(yè)活力。探索制定先進(jìn)制造業(yè)“免罰”“免強(qiáng)”清單，讓市場(chǎng)主體真正感受到“有溫度的執(zhí)法”。（市科工局牽頭，市發(fā)改局、市財(cái)政局、市市監(jiān)局、市行政審批局、市稅務(wù)局、市司法局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（九）推進(jìn)告知承諾制全面落地。推動(dòng)落實(shí)《湖南省全面推行涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔2021〕25號(hào)）和《湖南省全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔2021〕3號(hào)），持續(xù)調(diào)整發(fā)布《沅江市涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制目錄》，完善相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，建立告知承諾制模塊，完善網(wǎng)上提交告知承諾書的相關(guān)制度，推進(jìn)同一事項(xiàng)辦理，同告知承諾模板、同辦理流程、同辦理標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)告知承諾信用管理制度建設(shè)，建立告知承諾信用信息記錄、歸集、推送工作機(jī)制。建立健全政務(wù)服務(wù)部門、行業(yè)監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)配合、信息共享等工作機(jī)制，避免監(jiān)管真空、監(jiān)管缺位。（沅江高新區(qū)、市司法局牽頭，市行政審批局、市發(fā)改局、市市監(jiān)局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十）規(guī)范網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理運(yùn)行。按照《湖南省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理運(yùn)行細(xì)則（試行）》，全面落實(shí)分級(jí)管理、入駐服務(wù)、選取服務(wù)和服務(wù)評(píng)價(jià)，做好省網(wǎng)上中介服務(wù)超市日常運(yùn)行工作。全面梳理行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清單管理。進(jìn)一步推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)、委托人入駐，建立健全中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)管、信用評(píng)定等機(jī)制，做好省網(wǎng)上中介服務(wù)超市與政府采購(gòu)電子賣場(chǎng)、公共信用信息等信息平臺(tái)的對(duì)接互認(rèn)，加快打造服務(wù)高效、管理規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管到位的中介市場(chǎng)體系。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十一）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。落地落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳部署的2022年底前實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，建立“一張清單、一個(gè)專窗”為支撐的“跨省通辦”通道，梳理形成高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。加大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“跨省通辦”力度，持續(xù)擴(kuò)大“朋友圈”。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

三、精準(zhǔn)推進(jìn)放權(quán)賦能

（十二）實(shí)施精準(zhǔn)協(xié)同放權(quán)。聚焦“痛點(diǎn)”、瞄準(zhǔn)“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步提高減權(quán)放權(quán)的協(xié)同性、聯(lián)動(dòng)性，推動(dòng)跨部門、跨領(lǐng)域、跨地域的審批關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全鏈條整體取消或下放。強(qiáng)力推進(jìn)省市160項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限下放至園區(qū)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和市政類工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)開辦等審批事項(xiàng)可在園區(qū)全流程辦理。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化清單管理。貫徹落實(shí)《湖南省人民政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組〈關(guān)于做好全省行政許可事項(xiàng)清單編制工作的通知〉》（湘職轉(zhuǎn)辦發(fā)〔2022〕2號(hào)），修訂并公布市、鎮(zhèn)行政許可事項(xiàng)清單，清單之外一律不得實(shí)施行政許可。堅(jiān)持權(quán)責(zé)法定，持續(xù)調(diào)整發(fā)布權(quán)責(zé)清單，按全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)完善市、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄、監(jiān)管事項(xiàng)清單、中介服務(wù)事項(xiàng)清單、證明事項(xiàng)免提交清單、免申即享清單等。落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三化”管理機(jī)制，鞏固政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化“五級(jí)60同”成果，形成“三化”統(tǒng)一事項(xiàng)管理機(jī)制、實(shí)施清單統(tǒng)一共性要素調(diào)整機(jī)制、“三化”成果統(tǒng)一應(yīng)用支持機(jī)制等。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

四、加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)

（十四）落實(shí)湖南省數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案。按照《湖南省“十四五”數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》工作部署，結(jié)合沅江實(shí)際，制定《沅江市“十四五”數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》，明確責(zé)任單位，加快構(gòu)建完善集約高效的基礎(chǔ)支撐體系、共享開放的數(shù)據(jù)資源利用體系、協(xié)同創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、嚴(yán)密可控的安全保障體系、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的管理運(yùn)營(yíng)體系。（市科工局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十五）加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。采取以“年度項(xiàng)目計(jì)劃安排為主、臨時(shí)個(gè)別項(xiàng)目申報(bào)為輔”的方式，實(shí)現(xiàn)年度集中申報(bào)、聯(lián)合前置審查、集中立項(xiàng)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率。整合市本級(jí)各類信息化建設(shè)和運(yùn)維資金，節(jié)約財(cái)政資金，提高資金使用效益。強(qiáng)化與上級(jí)對(duì)口部門對(duì)接，遵循省、益陽(yáng)市統(tǒng)籌的原則，避免重復(fù)投資。（市發(fā)改局、市財(cái)政局、市科工局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十六）加快推進(jìn)數(shù)字政府項(xiàng)目建設(shè)。抓好無(wú)證明城市、區(qū)塊鏈、政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄和電子證照（電子簽章等）平臺(tái)等公共基礎(chǔ)和公共應(yīng)用類項(xiàng)目建設(shè)。加速推進(jìn)新型智慧城市提升工程建設(shè)，構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)的快速響應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和統(tǒng)一調(diào)度指揮。（市科工局、市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十七）打造數(shù)字政府創(chuàng)新應(yīng)用案例。圍繞新技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景、跨部門協(xié)同應(yīng)用場(chǎng)景、“無(wú)證明城市”應(yīng)用等開展探索創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)省、益陽(yáng)市試點(diǎn)示范。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

五、提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

（十八）提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)的統(tǒng)一支撐能力。堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”，注重做精做優(yōu)，優(yōu)化高頻服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)從“能用”“可用”向“好用”“愛用”提升。推動(dòng)數(shù)字普惠，積極提升普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性服務(wù)能力，密切關(guān)注數(shù)字弱勢(shì)群體，體現(xiàn)人文關(guān)懷。各部門要高度重視政務(wù)數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管控，開展安全風(fēng)險(xiǎn)排查和整治，抓好政務(wù)數(shù)據(jù)全生命周期安全防護(hù)，構(gòu)建嚴(yán)密可控的安全保障體系。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（十九）加快電子證照歸集和推廣應(yīng)用工作。對(duì)照《湖南省市州頒發(fā)的電子證照種類一覽表》梳理認(rèn)領(lǐng)證照目錄，按照電子證照模板要求向市政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)報(bào)送存量電子證照數(shù)據(jù)，切實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。扎實(shí)推進(jìn)電子證照應(yīng)用，建立跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨區(qū)域的共享應(yīng)用體系，推進(jìn)線上線下材料減免，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事材料多、證明多、反復(fù)提交等難題，充分釋放電子證照共享應(yīng)用的改革紅利，提升政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)。（市發(fā)改局、市教育局、市公安局、市民政局、市人社局、市自然資源局、市住建局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市衛(wèi)健局、市市監(jiān)局、市稅務(wù)局、市醫(yī)保局、市行政審批局等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十）加快電子印章推廣應(yīng)用工作。逐步推動(dòng)電子印章在全市多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域深入應(yīng)用，以政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章應(yīng)用為突破口，推進(jìn)電子印章在企業(yè)提交可信材料、政府全程在線審批等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的便捷應(yīng)用，減少紙質(zhì)材料和實(shí)體印章使用，建立程序更便利、資源更集約的政務(wù)服務(wù)新模式。逐步構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下政府管理和服務(wù)方式，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力，逐步實(shí)現(xiàn)簽署文檔在全市電子政務(wù)的互通互認(rèn)，節(jié)約企業(yè)辦事成本、減少群眾辦事奔波。按照省里的要求統(tǒng)一使用省電子印章服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十一）打造“無(wú)證明城市”。系統(tǒng)清理證明事項(xiàng)，編制無(wú)證明事項(xiàng)免提清單，完善市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，推動(dòng)電子印章、電子材料、電子批文、電子合同等電子證照匯聚應(yīng)用，沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明事項(xiàng)一律取消，可從平臺(tái)中自動(dòng)獲取的證明免于提交。（牽頭單位：市行政審批局、市司法局，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十二）加快建立全方位、多層次、立體化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系，實(shí)現(xiàn)事前事中事后全鏈條全領(lǐng)域監(jiān)管。推動(dòng)監(jiān)管事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)態(tài)更新監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單，加強(qiáng)與權(quán)責(zé)清單等其它清單的銜接，進(jìn)一步提升“照單監(jiān)管”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。推動(dòng)數(shù)據(jù)支撐一體化，加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享和關(guān)聯(lián)整合，持續(xù)提升監(jiān)管行為數(shù)據(jù)覆蓋率和準(zhǔn)確率。推動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用精準(zhǔn)化，推行以遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，探索推出“一對(duì)一”“跨地區(qū)”“跨部門”的個(gè)性化應(yīng)用，更好滿足不同類型監(jiān)管工作需要。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

六、抓好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理

（二十三）切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。進(jìn)一步提高政治站位，始終把政治建設(shè)擺在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，壓實(shí)平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度，確保發(fā)布信息內(nèi)容及時(shí)、合法、完整、準(zhǔn)確，堅(jiān)決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。（市委網(wǎng)信辦、市政府辦牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十四）推進(jìn)集約化成果應(yīng)用。探索建立政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)長(zhǎng)效迭代發(fā)展機(jī)制和個(gè)性創(chuàng)新機(jī)制，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)站集約化平臺(tái)功能，充分支撐政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展需要。優(yōu)化完善統(tǒng)一政策文件庫(kù)和查詢系統(tǒng)，對(duì)接用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)智能推送。加快政府網(wǎng)站適老化與無(wú)障礙改造，政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)新媒體原則上2022年底前完成改造任務(wù)。（市政府辦牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十五）打造政務(wù)信息傳播矩陣。組織本級(jí)政府網(wǎng)站與各級(jí)各類政務(wù)新媒體及時(shí)發(fā)布規(guī)劃、規(guī)范性文件和政府決策信息等重點(diǎn)政務(wù)信息，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，形成整體聯(lián)動(dòng)、同頻共振的政務(wù)信息傳播體系。積極打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)新媒體賬號(hào)，建設(shè)以沅江市政府門戶網(wǎng)為龍頭，各級(jí)政府和部門優(yōu)質(zhì)賬號(hào)為骨干的政務(wù)新媒體傳播矩陣，探索差異化評(píng)價(jià)，開展分級(jí)分類管理。鼓勵(lì)本級(jí)政府網(wǎng)站與各級(jí)各類政務(wù)新媒體根據(jù)職能分工創(chuàng)新欄目和服務(wù)，收集整理優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例，積極開展示范推廣。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十六）創(chuàng)新多樣化政策解讀。不斷提高原創(chuàng)政策解讀比例，創(chuàng)新H5解讀、視頻解讀、圖文解讀和場(chǎng)景式解讀等多種形式，以重點(diǎn)專題專欄建設(shè)為抓手，根據(jù)不同平臺(tái)傳播特點(diǎn)，推出多元化政策解讀產(chǎn)品，面向不同用戶多角度、多層次提升解讀效果。依托政務(wù)新媒體做好突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)工作，及時(shí)澄清事實(shí)，解疑釋惑。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十七）貼近群眾開展互動(dòng)服務(wù)。暢通政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多元化溝通渠道，構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新的政務(wù)知識(shí)庫(kù)，為公眾提供精準(zhǔn)、及時(shí)、智能的問答、導(dǎo)辦、關(guān)聯(lián)等服務(wù)。打造更加暢通、高效、友好的政民互動(dòng)窗口，靈活開展貼近群眾的互動(dòng)，以數(shù)字化手段感知社會(huì)態(tài)勢(shì)，輔助科學(xué)決策，全方位回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與政府治理。（市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二十八）切實(shí)做好安全防護(hù)。認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《湖南省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化條例》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施，建立健全內(nèi)容、平臺(tái)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)預(yù)警，定期開展等保測(cè)評(píng)、滲透測(cè)試和應(yīng)急演練，重點(diǎn)開展用戶體系安全風(fēng)險(xiǎn)排查，強(qiáng)化重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期的值班值守、安全監(jiān)控和應(yīng)急處置。（市委網(wǎng)信辦牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

七、深化政務(wù)公開

（二十九）緊扣助推高質(zhì)量發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和民生保障，深化“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”、減稅降費(fèi)、擴(kuò)大有效投資、疫情防控、民生實(shí)事等重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開。注重提升政務(wù)公開的含金量、覆蓋面和參與度，加強(qiáng)重點(diǎn)政務(wù)信息公開和管理，創(chuàng)新政策解讀和咨詢服務(wù)，開展“互動(dòng)式”公開。務(wù)實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)公開窗口設(shè)置，滿足企業(yè)群眾對(duì)公開的實(shí)際需求。貫徹執(zhí)行政府信息公開條例以及政務(wù)公開系列制度，進(jìn)一步強(qiáng)化工作指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)價(jià)。（市政府辦牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

八、持續(xù)提升行政效能

（三十）全面加強(qiáng)行政效能監(jiān)管。全面實(shí)施《湖南省行政效能電子監(jiān)察規(guī)則》（湘政辦函〔2021〕89號(hào)）和《湖南省行政效能電子監(jiān)察工作評(píng)價(jià)細(xì)則》（湘政務(wù)發(fā)〔2021〕13號(hào)），健全完善行效效能日常監(jiān)測(cè)、預(yù)警、研判、處置和問責(zé)工作機(jī)制，開展行政效能監(jiān)管專項(xiàng)提升攻關(guān)，提升行政效能監(jiān)管實(shí)效。強(qiáng)化“紅黃牌”個(gè)案追查和責(zé)任追究，建立和完善“紅牌”案件分級(jí)核查和上級(jí)復(fù)核回訪、責(zé)任追究分類處理、與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)處置、公開通報(bào)等機(jī)制，對(duì)審批嚴(yán)重超時(shí)的“紅牌”，確保“每牌必查、超時(shí)必究、出錯(cuò)必改”。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三十一）以“好差評(píng)”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。不斷提高“好差評(píng)”層級(jí)、事項(xiàng)、對(duì)象覆蓋率和主動(dòng)評(píng)價(jià)率，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾主動(dòng)參與滿意度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳“好差評(píng)”全覆蓋。融合“好差評(píng)”與政務(wù)大廳投訴處理機(jī)制建立、“辦不成事”反映窗口建設(shè)等工作，整合監(jiān)管力量，緊緊圍繞企業(yè)群眾“吐槽”和“差評(píng)”處置這個(gè)重點(diǎn)，建立健全專員統(tǒng)籌監(jiān)管、分工高效處置、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)和專人差評(píng)回訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每例“差評(píng)”核實(shí)到位、整改到位、反饋到位、回訪到位。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三十二）開展政務(wù)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)。通過壓縮政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限、打造“無(wú)證明城市”、新開辦企業(yè)零收費(fèi)、公積金提取全市通辦等攻堅(jiān)舉措，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（市行政審批局牽頭，市科工局、市稅務(wù)局、市自然資源局、市市監(jiān)局、市公積金中心等市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三十三）推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一呼即應(yīng)”改革。建立一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)考核的“一呼即應(yīng)”工作體系，完善相關(guān)制度機(jī)制，融合各類訴求渠道，快速有效解決群眾訴求；建立“政企通”專席，集中受理分辦企業(yè)訴求，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行企業(yè)訴求臺(tái)賬制、交辦制、銷號(hào)制管理，加大督辦力度，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，解決企業(yè)“急難愁盼”問題。完善熱線工作流程，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高便民服務(wù)能力。（市政府辦牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

九、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境

（三十四）開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照《開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案》（沅政辦函〔2022〕9號(hào)）部署，全面檢查線上線下辦事流程，找出“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。加強(qiáng)“清廉大廳”建設(shè)，大力排查整治各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)和腐敗問題，以此推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，構(gòu)筑清廉堡壘，營(yíng)造清廉環(huán)境。（市紀(jì)委辦公室、市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（三十五）進(jìn)一步創(chuàng)新完善深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)辦法。將改革創(chuàng)新與實(shí)效情況作為評(píng)價(jià)內(nèi)容的重中之重，全面推進(jìn)《沅江市2022年縱深推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)分工方案》等文件落實(shí)。按照《沅江市推進(jìn)“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”工作實(shí)施方案》（沅政改協(xié)調(diào)辦〔2022〕2號(hào)）要求，全面推進(jìn)“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”工作，定期開展調(diào)度督辦，及時(shí)總結(jié)推廣各單位好經(jīng)驗(yàn)、好做法。將“揭榜競(jìng)優(yōu)”作為2022年“放管服”改革真抓實(shí)干督查激勵(lì)的重要指標(biāo)內(nèi)容。（市行政審批局牽頭，市直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）